نحنُ نُقدِّر قَلقكَ حول الشّراء..

1. نحتفظ بكامل الحق في تحديد عدد المواد المختارة لكل مشترك أو للطلب الواحد في “سلة المشتريات”.
2. يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير.
3. يعتبر نظام بطاقات الخصم والشحن المجاني والاشتراكات الشهرية والسنوية نوع من أنواع العروض الترويجية ليس أكثر، ونحتفظ بحق إلغاءه أو إيقاف منح البطاقات أو تعديل شروط الحصول عليها دون اشعار مسبق، ويحق للمشتري استخدام البطاقة التي حصل عليها ضمن فترة الصلاحية المخصصة لها.

1. في إطار سعينا لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن خدماتنا ومنتجاتنا (كتوفر المنتج مواصفاته والصور التوضيحية والخصائص الفنية، والأسعار) قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
2. يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض مواصفات المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن قد يكون ما تراه في صور المنتج كألوان ظاهرة او نوعية الغلاف وبعض المواصفات الأخرى، يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
3. إن نشرنا تفاصيل المنتجات أو الخدمات على الموقع الالكتروني أو بأي شكل كان (نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار.
4. قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً.
5. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو الكمية في المخزون أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء.
6. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً، إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني، إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار وأجور الشحن هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

1. نسعى لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة والرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق.
2. قبل تقديم طلبك، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة في فقرتي” سلة المشتريات” و “تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار”.
3. نحتفظ بحقنا في اختيار طريقة أو شركة الشحن والتي قد تختلف باختلاف عنوان التسليم ومن بلد لآخر، وقد نتيح لك أكثر من خطة للشحن.
4. في حال اختلاف عنوان التسليم عن عنوان الفاتورة يحق لنا فرض رسوم شحن إضافية أو الاكتفاء بإرسال الفاتورة بشكل الكتروني.
5. في حالة الفشل في توصيل الطلب وكان ذلك ناتجا عن خطأ من قبلك (وذلك يتضمن وليس حصرا على- كتابة عنوان خاطئ، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك لإعادة إرسال الطلب.
6. يحق للمشتري تعديل عنوان التسليم خلال فترة أقصاها 24 ساعة من تاريخ اتمام الطلب، وفي حال وجود زيادة في أجور الشحن للعنوان المعدل يجب على المشتري دفع هذه الزيادة.

1. حرصا منا على بياناتك المالية (معلومات بطاقتك الائتمانية) لن يتم تخزين او طلب اي بيانات خاصه بعملية الدفع على موقعنا، إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
2. عند الدفع عن طريق الانترنت سيستلم المشتري إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع.
3. لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية لأي سبب من الأسباب، يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية عن سبب الرفض.
4. لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
5. يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة وسارية المفعول والتزام الدقة، ويجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية التابعة قانونيا لك.
6. لن يتم استخدام أو مشاركة بياناتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة.
7. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية، سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.
8. في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص، سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الائتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
9. إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط، في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.

نحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

1. رفض أو عدم قبول عملية الدفع.
2. إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
3. تأخر العميل عن استلام الطلب لأكثر من 7 أيام، ولنا الحق بمطالبة العميل بدفع أجور الشحن الخاصة باسترداد المنتج.
4. إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
   • إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
   • لا يمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (20) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.

1. في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (14 يوم) من استلامك المنتج أن تطلب إعادته إلينا، ويُستثنى من ذلك المجلات والدوريات والجرائد.
2. تفقد حقك في إعادة الكتب في حال قيامك بفتح الكتاب عن طريق إزالة كل أو جزء من الغلاف البلاستيكي.
3. في حالة إعادة المنتج بسبب خلل في المنتج أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل منتج خاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.
4. يتحمل المشتري رسوم وتكاليف الشحن للإرسال والاسترجاع والتبديل مالم يكن سبب ذلك عيب في المنتج.